{"id":1116,"date":"2023-05-08T23:58:45","date_gmt":"2023-05-09T04:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/ciencianews.in\/?p=1116"},"modified":"2023-05-08T23:58:46","modified_gmt":"2023-05-09T04:58:46","slug":"inteligencia-artificial-mas-alla-de-las-controversias-cual-es-el-impacto-real-de-la-nueva-generacion-de-ia-en-el-mundo-corporativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ciencianews.in\/index.php\/2023\/05\/08\/inteligencia-artificial-mas-alla-de-las-controversias-cual-es-el-impacto-real-de-la-nueva-generacion-de-ia-en-el-mundo-corporativo\/","title":{"rendered":"Inteligencia Artificial m\u00e1s all\u00e1 de las controversias: \u00bfCu\u00e1l es el impacto real de la nueva generaci\u00f3n de IA en el mundo corporativo?"},"content":{"rendered":"\n

*Gustavo Bastos, vicepresidente de Plataformas de TOTVS        <\/em><\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos meses, el tema que se ha apoderado de las conversaciones cotidianas de todos, y en particular del mundo de la tecnolog\u00eda, ha sido el boom de ChatGPT: un chatbot<\/em> con Inteligencia Artificial (IA) desarrollado por Open AI. Lo que m\u00e1s llama la atenci\u00f3n es la capacidad de generar textos con informaci\u00f3n en el tono y formato solicitado, de una forma muy veros\u00edmil y cre\u00edble, como si respondiera una persona experta en las m\u00e1s diversas materias. Es todo \u201ctan cierto\u201d que recientemente, Elon Musk y otros mil investigadores, expertos y ejecutivos del sector tecnol\u00f3gico publicaron una carta criticando la \u201ccarrera descontrolada\u201d por las nuevas aplicaciones y el avance de la IA. Controversias aparte, muchas empresas han buscado entender las posibilidades reales que esta aplicaci\u00f3n y otras similares pueden ofrecer al mundo corporativo.<\/p>\n\n\n\n

En primer lugar, es importante comprender el uso de la IA en el mundo empresarial. Muchas empresas llevan tiempo adoptando herramientas de Inteligencia Artificial en su d\u00eda a d\u00eda, desde la atenci\u00f3n al cliente con otro tipo de bots<\/em> hasta el uso de plataformas capaces de cruzar datos y generar insights<\/em> sobre la operaci\u00f3n. Sin embargo, con la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, se abren nuevos caminos que parecen muy prometedores y m\u00e1s sofisticados.<\/p>\n\n\n\n

En TOTVS, por ejemplo, nuestros equipos de desarrollo han probado el uso de ChatGPT, como apoyo en el detr\u00e1s de escena, para el desarrollo de software con el objetivo de optimizar el tiempo de ejecuci\u00f3n de algunas actividades, como la automatizaci\u00f3n de la generaci\u00f3n de c\u00f3digo, la escritura de scripts<\/em>, code review<\/em>, la simulaci\u00f3n de escenarios y generaci\u00f3n de documentaci\u00f3n de c\u00f3digo. Tambi\u00e9n est\u00e1n haciendo experimentos dise\u00f1ados para el usuario final de los sistemas. M\u00e1s que pedirle respuestas al bot<\/em>, nuestra idea es que el usuario pueda realmente consumir funcionalidades y contenidos de una forma m\u00e1s amigable, con un asistente, copiloto, gu\u00eda personal o cualquier otro rol que ayude en la ejecuci\u00f3n de las tareas.<\/p>\n\n\n\n

Imagine un profesional del \u00e1rea financiera de una empresa, al utilizar el sistema de gesti\u00f3n para emitir facturas, diciendo: \u201cCarolina (asistente virtual en TOTVS), emita las facturas de ese mes, para el cliente A, seg\u00fan el contrato, considerando la evaluaci\u00f3n de la relaci\u00f3n hist\u00f3rica\u201d<\/em>, y el m\u00f3dulo ERP presenta una interfaz con la lista de facturas con toda la informaci\u00f3n para ser verificada y liberada por el humano.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1S\u00ed! Nuestra perspectiva sigue siendo que el proceso de toma de decisiones sea una prerrogativa humana y que la tecnolog\u00eda sea un medio, una herramienta que aprovecha para hacer las cosas m\u00e1s f\u00e1ciles, aun requiriendo un nivel de cautela especialmente con respecto a cuestiones que no son necesariamente objetivas, como los sesgos y juicios previos.<\/p>\n\n\n\n

Citando una frase de Eliezer Yudkowsky, escritor estadounidense y reconocido por la creaci\u00f3n del t\u00e9rmino friendly artificial intelligence<\/em> (inteligencia artificial amigable, no en el sentido coloquial de amigable, sino en una perspectiva de ser segura y \u00fatil): \u201cDe lejos, el mayor peligro de la Inteligencia Artificial es que las personas concluyen demasiado pronto que la entienden\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Otra posibilidad que hemos estado explorando es el uso de herramientas de IA con servicios de an\u00e1lisis de sentimiento cognitivo, evaluando, por ejemplo, el sentimiento contenido en las respuestas de la encuesta NPS (Net Promoter Score<\/em>) y CSAT (Customer Satisfaction Score<\/em>), identificando si es negativo, positivo o neutral, apoyando el an\u00e1lisis de datos, priorizando respuestas e identificando posibles tendencias. La comprensi\u00f3n de la satisfacci\u00f3n del cliente se vuelve a\u00fan m\u00e1s inteligente y lleva a la empresa a un nivel m\u00e1s preciso en la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n

El marketing tambi\u00e9n puede beneficiarse de la aplicaci\u00f3n de IA. Tecnolog\u00edas similares a las que aplica ChatGPT permiten analizar datos y resultados previos de miles de campa\u00f1as y as\u00ed identificar informaci\u00f3n valiosa para la conversi\u00f3n, como los mejores d\u00edas y horarios para impactar a cada tipo de audiencia. A partir de los leads<\/em>, incluso es posible establecer un ranking autom\u00e1tico con la mayor probabilidad de compra y el valor estimado de compra para cada una de estas audiencias. El potencial para aumentar las ventas es enorme.<\/p>\n\n\n\n

Las innovaciones tecnol\u00f3gicas surgen, se desarrollan y pueden\u00a0\u2013\u00a0o no\u00a0\u2013\u00a0cambiar el ritmo de los negocios. Aunque todav\u00eda no tenemos pleno conocimiento de c\u00f3mo ni a qu\u00e9 velocidad, la Inteligencia Artificial es sin duda una de esas tecnolog\u00edas que seguir\u00e1n movi\u00e9ndose y cambiando la configuraci\u00f3n y el rumbo del mercado, con o sin pol\u00e9micas involucradas, y preferiblemente con todo el mundo contribuyendo para que este sea otro gran avance a favor de los humanos durante su continua evoluci\u00f3n.
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Contacto: samcarbajalreportera@gmail.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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