La digitalizaci\u00f3n ha democratizado el comercio y ha creado un piso parejo para la competencia. Provoc\u00f3 una revoluci\u00f3n comercial y ahora un sitio web est\u00e1 al alcance de pr\u00e1cticamente cualquiera: especialistas de Serna Group.<\/p>\n\n\n\n
El valor real de los sitios web depende del tr\u00e1fico que logran atraer gracias a su autoridad y relevancia<\/p>\n\n\n\n
La tendencia nacional y mundial al alza del eCommerce pr\u00e1cticamente obligan a que el dise\u00f1o de p\u00e1gina web y tienda On Line est\u00e9n entre las prioridades de planes de negocio de cualquier emprendimiento. \u201cSin duda esta es una decisi\u00f3n inteligente ya que el aumento del volumen de ventas a trav\u00e9s de la presencia en la web parece no tener l\u00edmites\u201d se\u00f1al\u00f3 Javier Sors, l\u00edder de la agencia de marketing digital de Serna Group.<\/p>\n\n\n\n
Cada vez m\u00e1s empresas prefieren invertir para buscar tener mejor presencia en la web; incluso le dan m\u00e1s prioridad que a una tienda f\u00edsica, y es que la web de alguna manera ha democratizado el comercio y ha creado un piso parejo en el que pueden luchar cuerpo a cuerpo con su competencia, aunque se trate de un gigante comercial.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAntes de la era digital, tener un local establecido en alguna avenida principal o zona comercial de lujo, de alguna manera garantizaba el \u00e9xito de una marca y esto solo era posible para unos pocos. La digitalizaci\u00f3n provoc\u00f3 una revoluci\u00f3n comercial en la que un sitio web est\u00e1 al alcance de pr\u00e1cticamente cualquiera y su valor real depende del tr\u00e1fico que logre atraer gracias a su autoridad y relevancia, que se traducen en una atenci\u00f3n al cliente mas efectiva\u201d, explica Sors.<\/p>\n\n\n\n
El experto en temas de eCommerce, a\u00f1ade que actualmente, una estrategia digital efectiva puede lograr que nuestros productos o servicios sean adquiridos en casi cualquier lugar del mundo, ya que internet es un \u201cmar sin orillas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, tambi\u00e9n nos permite prospectar en menos tiempo las opciones de mercado disponibles: \u201cahora es m\u00e1s f\u00e1cil y sencillo encontrar unos zapatos en Internet, en comparaci\u00f3n con un recorrido por zapater\u00edas, y muy probablemente m\u00e1s barato. Lo verdaderamente relevante es observar que la tendencia nos dice que los clientes potenciales comienzan a preferir las tiendas virtuales y el eCommerce, y si no al menos lo consideran como una opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para ilustrar esta tendencia, est\u00e1n las cifras aportadas por la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta en L\u00ednea (AMVO) que informa que el comercio electr\u00f3nico nacional alcanz\u00f3 los 401.3 mil millones de pesos en 2021, lo que significa un crecimiento de 27% con respecto al a\u00f1o pasado y representa el 11.3% de las Ventas Totales al menudeo del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, por tercer a\u00f1o consecutivo M\u00e9xico est\u00e1 entre los 5 pa\u00edses con mayor crecimiento en eCommerce Retail, a la par que mercados importantes como la India, Brasil, Rusia y Argentina y supera por m\u00e1s de 10 puntos al promedio mundial. Estas cifras colocan a nuestro pa\u00eds como uno de los que tiene el mayor total vendido en el canal retail del comercio electr\u00f3nico, superando al promedio mundial y a mercados desarrollados como Francia, Alemania, Italia o Brasil.<\/p>\n\n\n\n
Como el eCommerce no tiene fronteras, vale la pena decir que se calcula que a nivel global existen aproximadamente 2 mil 140 millones de compradores digitales y que durante la pandemia esta tendencia se ha acelerado: las ventas mundiales de comercio electr\u00f3nico al por menor crecieron m\u00e1s del 25%.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEstas cifras deben leerse como un llamado a todos los emprendedores y propietarios de negocios a poner atenci\u00f3n de hacia a donde se dirige el comercio y recalibrar sus planes de inversi\u00f3n. Para prosperar, e incluso como una cuesti\u00f3n de supervivencia, la recomendaci\u00f3n es contemplar una inversi\u00f3n mayor para la presencia digital de cualquier negocio, que es donde en realidad hay una verdadera competencia y oportunidad de crecimiento\u201d puntualiza Sors.<\/p>\n\n\n\n
A continuaci\u00f3n, los especialistas de Serna Group nos ofrecen algunos puntos a considerar sobre las tendencias del eCommerce:<\/p>\n\n\n\n
Los compradores y las compras por celular seguir\u00e1n en aumento<\/p>\n\n\n\n
El \u201cSocial Commerce\u201d o compras en las redes sociales va en aumento acelerado, especialmente con la intervenci\u00f3n de WhatsApp<\/p>\n\n\n\n
Aumentar\u00e1 el uso de chatbots<\/p>\n\n\n\n
La b\u00fasqueda por voz seguir\u00e1 evolucionando y aumentar\u00e1 su uso para realizar compras<\/p>\n\n\n\n
Los productos personalizables por los clientes son tendencia<\/p>\n\n\n\n
La sostenibilidad es un factor importante que los clientes toman en cuenta al momento de hacer su elecci\u00f3n entre varios productos o servicios<\/p>\n\n\n\n
Aumentar\u00e1 el uso de im\u00e1genes y v\u00eddeos 360 para ilustrar los productos en los sitios web<\/p>\n\n\n\n
Social Proof, tambi\u00e9n conocido como boca a boca y testimoniales mantendr\u00e1 su relevancia, as\u00ed que hay que impulsarlos a trav\u00e9s de Redes Sociales<\/p>\n\n\n\n
La oferta de flexibilidad en la entrega de productos ser\u00e1 decisiva para cerrar ventas<\/p>\n\n\n\n
Dise\u00f1ar nuestros sitios con visi\u00f3n global es relevante ya que nuestro cliente potencial puede encontrarse en cualquier lugar del mundo<\/p>\n\n\n\n
Incluir formas de pago a trav\u00e9s de terceros<\/p>\n\n\n\n
En conclusi\u00f3n, lo que tienen en com\u00fan este listado de tendencias, es que est\u00e1n enfocadas en encontrar canales y formas de lograr una experiencia de compra f\u00e1cil, agradable y sencilla. \u201cAunque ya contemos con un sitio web, las tendencias y el sentido com\u00fan nos indican que debemos actualizarlo y mejorarlo constantemente por lo que, si se est\u00e1 considerando alguna implementaci\u00f3n, la recomendaci\u00f3n es hacerlo de la mano de expertos\u201d Puntualiza Sors.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl futuro del comercio electr\u00f3nico es muy alentador y los comercios que no lo adopten simplemente no tendr\u00e1n futuro, o al menos no ser\u00e1 tan bueno\u201d, reflexiona el experto. Sin lugar a duda, la automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial reducir\u00e1n los costos de operaci\u00f3n y por ende aumentar\u00e1n las ventas en la web.<\/p>\n\n\n\n
Paralelamente, las preferencias de los clientes evolucionar\u00e1n hacia un comercio electr\u00f3nico donde deber\u00e1n encontrar inmediatez, seguridad y comodidad. Eso es lo que nos dicen la data y precisamente por ello podemos afirmar que son las claves del \u00e9xito, concluye Javier Sors.<\/p>\n\n\n\n
Sobre Serna Group: Nace con una experiencia profunda en relaciones p\u00fablicas. A lo largo de 13 a\u00f1os hemos adquirido un alto conocimiento del ecosistema digital e integrado una alta responsabilidad en la producci\u00f3n de eventos. Con m\u00e1s de una d\u00e9cada de historia, nuestro equipo directivo suma m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia. Nuestra formaci\u00f3n nos ha permitido diversas especialidades en temas de cabildeo, relaciones externas e internas, atenci\u00f3n de crisis y por supuesto, la asesor\u00eda en temas de comunicaci\u00f3n. Todo ello con un punto de vista estrat\u00e9gico, al nivel m\u00e1s t\u00e1ctico posible, con un \u00e9nfasis en la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y un amplio dominio en sus alcances. Serna Group se estructura en tres departamentos o unidades: Serna PR, Serna Digital y Serna Producciones. Para m\u00e1s informaci\u00f3n por favor visite https:\/\/sernagrp.com<\/p>\n\n\n\n
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luismart_ic@yahoo.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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