Uno de los bancos privados m\u00e1s grandes de Brasil gana el premio FICO\u00ae Decisions Award en la categor\u00eda de onboarding y gesti\u00f3n de clientes<\/p>\n\n\n\n
Lo m\u00e1s destacado del anuncio:<\/p>\n\n\n\n
Bradesco incrementa sus transacciones digitales en m\u00e1s de un 60% con soluciones crediticias en tiempo real<\/p>\n\n\n\n
Bradesco aumenta sus ingresos por l\u00edneas de cr\u00e9dito y n\u00famero de usuarios cerca del 15%<\/p>\n\n\n\n
Bradesco gan\u00f3 el premio FICO\u00ae Decisions Award 2022 en la categor\u00eda de onboarding y gesti\u00f3n de clientes<\/p>\n\n\n\n
Bradesco, uno de los bancos privados m\u00e1s grandes de Brasil \u2013que desde el 2010 tambi\u00e9n cuenta con participaci\u00f3n en el mercado mexicano\u2013, utiliz\u00f3 FICO\u00ae Platform para desarrollar una soluci\u00f3n crediticia digital y en tiempo real que ha revolucionado la experiencia del cliente con decisiones al instante y precios optimizados. Conocido internamente como \u201cBrain\u201d (Bradesco Inteligencia de Negocios), este proyecto de gesti\u00f3n de decisiones disminuy\u00f3 el tiempo que toma ejecutar proyectos y llev\u00f3 a m\u00e1s clientes hacia las soluciones digitales, lo que increment\u00f3 las transacciones digitales en m\u00e1s del 60% durante los confinamientos por Covid-19.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s informaci\u00f3n: https:\/\/www.fico.com\/en\/fico-platform<\/p>\n\n\n\n
\u201cBradesco tiene la visi\u00f3n de ofrecer cr\u00e9dito como servicio\u201d, dijo Janaina Souza, directora de Soluciones Crediticias para el Consumidor en Bradesco. \u201cSab\u00edamos que pod\u00edamos transformar el panorama crediticio brasile\u00f1o si aplic\u00e1bamos tecnolog\u00edas innovadoras para gestionar el producto, el precio y el l\u00edmite de manera transparente y en tiempo real. Mediante el uso de la tecnolog\u00eda de FICO para automatizar el ciclo del cr\u00e9dito, creamos una nueva y emocionante experiencia para nuestros clientes, lo que ha generado un crecimiento importante en nuestro negocio\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Antes de la implementaci\u00f3n, tomaba hasta seis meses asignar una l\u00ednea de cr\u00e9dito a un consumidor o un cliente PyME, debido a la latencia extrema del anterior motor de decisiones de Bradesco. Ahora, los clientes pueden solicitar y recibir acceso a una l\u00ednea de cr\u00e9dito en tan s\u00f3lo dos d\u00edas, lo que ha incrementado en 15% tanto los ingresos como el n\u00famero de usuarios de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSab\u00edamos que si aprovech\u00e1bamos lo \u00faltimo en IA y an\u00e1lisis de decisiones pod\u00edamos crear una experiencia que superara las expectativas de los clientes y asegurara que cada uno recibiera un trato personalizado\u201d, indic\u00f3 Souza. \u201cEl desaf\u00edo principal era definir una estrategia arquitect\u00f3nica que cumpliera nuestros objetivos de negocio, y luego reunir a 16 departamentos diferentes para colaborar en su ejecuci\u00f3n\u201d a\u00f1adi\u00f3. <\/p>\n\n\n\n
Bradesco desarroll\u00f3 \u201cBrain\u201d en el tercer trimestre del 2019 para conectar a todo los integrantes de esta estructura multidisciplinar, formada por 800 empleados y contratistas provenientes de 28 proveedores y compa\u00f1\u00edas de consultor\u00eda, a fin de modificar el statu quo y promover la transformaci\u00f3n digital del banco\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En el centro de \u201cBrain\u201d de Bradesco est\u00e1 FICO\u00ae Platform – Decision Execution Capability y la capacidad de FICO Platform de manejar los datos requeridos tanto para agrupar como para transmitir. <\/p>\n\n\n\n
El objetivo del equipo era brindar la mejor experiencia digital enfocada en los cinco pilares que definieron el desarrollo de cada oferta nueva.<\/p>\n\n\n\n
1. Experiencia del cliente: Unificar y mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.<\/p>\n\n\n\n
2. Productos integrados: Integrar los productos para proporcionar a los clientes las mejores ofertas crediticias seg\u00fan sus necesidades<\/p>\n\n\n\n
3. Tiempo real: Mantener una base de informaci\u00f3n en tiempo real para mejorar la toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n
4. Eficiencia operativa: Realizar cambios sin afectar la estabilidad de las operaciones y entornos cr\u00edticos del banco; simplificar los procesos de cambio.<\/p>\n\n\n\n
5. Optimizaci\u00f3n de precios y condiciones: Maximizar la rentabilidad de los productos, mejorar las ofertas crediticias, costos y beneficios.<\/p>\n\n\n\n
En el 2021 se incorporaron nuevas funciones dentro de Brain. Por ejemplo, cuando un cliente realiza un pago instant\u00e1neo y no cuenta con todos los fondos necesarios en su cuenta, la soluci\u00f3n Brain revisa su l\u00edmite de cr\u00e9dito y asegura que se proporcione cr\u00e9dito adicional para concluir la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Bradesco tambi\u00e9n ha realizado cambios importantes a la manera en que los clientes pueden reestructurar sus cr\u00e9ditos actuales y renegociar nuevos t\u00e9rminos para los pr\u00e9stamos. <\/p>\n\n\n\n
Los resultados del proyecto Brain han sido significativos. Bradesco ha aumentado la concesi\u00f3n de cr\u00e9ditos en 55% y la tasa de renegociaci\u00f3n en 22%, y ha disminuido la deuda incobrable en 41%.<\/p>\n\n\n\n
\u201cBradesco ha integrado las experiencias, procesos, precios y cr\u00e9ditos de los clientes a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda anal\u00edtica y en tiempo real de FICO\u201d, dijo Nikhil Behl, CMO en FICO. \u201cLa capacidad de observar cada interacci\u00f3n desde el punto de visa del clientes es, sin duda, una estrategia ganadora\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Por sus logros, Bradesco gan\u00f3 el premio FICO\u00ae Decisions Award 2022 en la categor\u00eda de incorporaci\u00f3n y gesti\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u201cRealmente me impresion\u00f3 el uso de anal\u00edtica de alta calidad en el back-end para ofrecer este servicio en Bradesco, y la estructura organizativa con la que ejecutaron el proyecto\u201d, dijo Sidhartha Dash, director de Investigaci\u00f3n en Chartis y jurado de los premios FICO Decisions Awards. \u201cLa escala del proyecto no debe subestimarse, especialmente durante las condiciones de la pandemia.\u201d <\/p>\n\n\n\n
Acerca de Bradesco<\/p>\n\n\n\n
Banco Bradesco, fundado en 1943, es el segundo banco privado m\u00e1s grande de Brasil en total de activos, con 74.1 millones de clientes, 36.3 millones de cuentahabientes y 82,000 puntos de servicio.<\/p>\n\n\n\n
Acerca de los premios FICO\u00ae Decisions Awards<\/p>\n\n\n\n
Los premios FICO Decisions Awards reconocen a las organizaciones que est\u00e1n logrando resultados exitosos con las soluciones de FICO. Un jurado independiente con amplia experiencia en la industria evaluar\u00e1 las nominaciones con base en la mejora medible de m\u00e9tricas clave; uso demostrado de mejores pr\u00e1cticas; escala, profundidad y amplitud del proyecto, y usos innovadores de la tecnolog\u00eda. El jurado del 2022 est\u00e1 integrado por:<\/p>\n\n\n\n
Sidhartha Dash, director de Investigaci\u00f3n en Chartis<\/p>\n\n\n\n
Paul Deall, director de Riesgo e Hipotecas en Westpac (anterior ganador)<\/p>\n\n\n\n
Senthil Erulappan, director de Dise\u00f1o de Productos para Comerciantes, Riesgo y Cobro en FIS<\/p>\n\n\n\n
Armando Junior, gerente general de Riesgo y Cumplimiento en Dock (anterior ganador)<\/p>\n\n\n\n
Sheila Leverone, directora de Marketing en eDriving (anterior ganador)<\/p>\n\n\n\n
Sibulelo Ncamani, director de Riesgo Operativo y Gobernanza en Absa Bank (anterior ganador)<\/p>\n\n\n\n
Graham Rand, editor e investigador operativo en Impact<\/p>\n\n\n\n
Dinesh Suresh, director de Unidades Digitales para Pr\u00e9stamos Seguros a Consumidores en OCBC Bank (anterior ganador)<\/p>\n\n\n\n
Los ganadores de los premios FICO Decisions Awards se presentar\u00e1n y recibir\u00e1n entradas para FICO\u00ae World 2022, que se llevar\u00e1 a cabo del 10 al 13 de mayo de 2022 en Orlando, Florida.<\/p>\n\n\n\n
Acerca de FICO<\/p>\n\n\n\n
FICO (NYSE: FICO) impulsa las decisiones que ayudan a las personas y negocios de todo el mundo a prosperar. Fundada en 1956 y con sede en Silicon Valley, la compa\u00f1\u00eda es pionera en el uso de la anal\u00edtica predictiva y la ciencia de datos para mejorar las decisiones operativas. FICO cuenta con m\u00e1s de 200 patentes estadounidenses y extranjeras de tecnolog\u00edas que aumentan la rentabilidad, la satisfacci\u00f3n del cliente y el crecimiento de las empresas en las industrias de servicios financieros, telecomunicaciones, salud y venta minorista, entre muchas otras. Con las soluciones de FICO, empresas en m\u00e1s de 120 pa\u00edses realizan un sinf\u00edn de actividades: desde proteger 2,600 millones de tarjetas de pago contra el fraude y ayudar a las personas a obtener cr\u00e9dito hasta asegurar que millones de aviones y autos de alquiler se encuentren en el lugar correcto en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1s informaci\u00f3n en www.fico.com<\/p>\n\n\n\n
Conozca m\u00e1s de FICO en:<\/p>\n\n\n\n
Sitio web: http:\/\/www.fico.com\/ <\/p>\n\n\n\n
Blog: http:\/\/www.fico.com\/blogs\/ <\/p>\n\n\n\n
Linkedin: https:\/\/www.linkedin.com\/company\/3398\/ <\/p>\n\n\n\n
Twitter: @FICO, @FICOLatAmCaribe<\/p>\n\n\n\n
Noticias de FICO y recursos de medios: http:\/\/www.fico.com\/news<\/p>\n\n\n\n
FICO es una marca registrada de Fair Isaac Corporation en Estados Unidos y otros pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n
+++<\/p>\n\n\n\n
luismart_ic@yahoo.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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